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1．IC是否插在计算机上？

    ·如果IC是插在延长线上，查看延长线另外一头是否正确插在计算机ＵＳＢ端口上。

    ·IC与计算机的连接是否因USB端口松动而接触不良。

2．IC插入时是否输入了正确的PIN码？

    ·IC插入时是否要求输入PIN码？(未设置PIN码除外)

    ·IC插入时是否连续三次数错密码？如果连续三次输错密码，IC将被锁定，则需要管理员将其解锁后才能正常使用。

3．加密文件的证书是否与当前IC里的证书一致？

    ·查看加密文件属性中证书名称是否是IC里的证书

4. 加密文件的证书是否已经过期？

    ·一旦加密证书过期或是失效，就无法再加密和解密文件。

5. secWall版本是否与IC匹配？

    ·选择该加密文件，鼠标右键选择“属性”，查看加密文件的属性，并对照当前版本的secWall系统，确认加密证书是否一致。若不是，则只要卸载掉当前的secWall系统，安装与加密证书相同的secWall版本就可以了。